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兖州新协作举行处置惩罚主顾赞扬技能专题培训
泉源:兖州新协作 作者: 赵秀粉 公布工夫:2019-04-18

        为增强售后服务管理,进步员工处置惩罚主顾赞扬的才能和技能,4月16日,兖州新协作公司举行处置惩罚主顾赞扬技能专题培训,卖场和连锁店一线主干职员列入培训,培训师由卖场司理马淑青担负。

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        培训起首夸大要非常重视主顾的赞扬,妥善处理好主顾赞扬是为主顾提供优质服务、保护企业信誉形象的重要内容之一。随后,针对日常工作常常发作的五种不同类型的赞扬,仔细详细天解说了妥善处理赞扬的体式格局要领,和应遵照的四大原则,即卖力谛听、谢谢主顾、热诚致歉、追求最好解决方案。参训职员纷纷表示受益不浅,增添了处置惩罚相似“顺手”题目的才能和自大。

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